К сожалению, при ДТП оценка ущерба автомобиля проводимого страховыми компаниями не всегда устраивает автолюбителей, а размер выплат не покрывает размер причиненного ущерба в полной мере или сроки выплат существенно затянуты. Что же делать в этом случае? Закон предусматривает в этом случае право потерпевшего обратиться с жалобой в страховую компанию или непосредственно в РСА. Что такое РСА

РСА (Российский Союз Автостраховщиков)- организация, призванная решать все спорные моменты, возникающие между страховыми компаниями и их клиентами. Кроме того РСА будет рассматривать выплатные дела, если у страховой компании отозвана лицензия на осуществление деятельности.

Как подается жалоба

Пожаловаться на работу страховых компаний, в письменной форме, отослав ее в РСА или по Интернету, заполнив соответствующую форму. Кроме того, к жалобе необходимо приложить документы, подтверждающие или поясняющие факты, изложенные в обращении. При отправке электронной почте, все прикладываемые документы отправляются в сканированном виде. Кроме того, копии жалобы и документов направляются по почте. Не рассматриваются анонимные жалобы: необходимо указывать реквизиты лица, подающего жалобу.

Документы для РСА

Для получения от союза автостраховщиков компенсационной выплаты необходимо собрать пакет следующих документов:

• Заявление о выплате -Извещение о ДТП 


• Справка из ГИБДД О дорожно-транспортном происшествии 


• Копия протокола об административном правонарушении. Если протокол не составлялся, то можно предъявить копию протокола о возбуждении административного правонарушения, либо копии квитанции о наложения штрафа. Словом, все документы, свидетельствующие об административно- правовой стороне ДТП. 


• Копии полиса ОСАГО. Лучше, если будут приложены копии полисов, как пострадавшей стороны, так и виновника аварии. 


• Оценка ущерба автомобиля (акт экспертизы), сделанная страховщиками.

Сроки рассмотрения жалобы

Согласно законодательству срок рассмотрения жалобы, при условии, что если не запрашиваются дополнительные документы, составляет один месяц. Если же для вынесения решения необходимо запросить документы, то срок рассмотрения жалобы продлевается на срок предоставления этих документов.

Ежедневно специалисты РСА рассматривают не один десяток жалоб. Конечно, каждый случай индивидуален, но если есть возможность, то лучше обратиться сначала в страховую компанию, так как загрузка там значительно меньше, а общение возможно в режиме живого диалога.